Ofte stilte spørsmål om bestillinger

Vi sender alltid en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Hvis du ikke har mottatt den, kan det skyldes at:

• Bestillingen ikke ble fullført riktig
• Det ble tastet inn en feil e-postadresse
• E-posten har havnet i søppelpost- eller reklamefilteret ditt

Sjekk derfor søppelpostmappen din før du kontakter oss.

Dersom du ønsker å endre eller fjerne et produkt fra bestillingen – for eksempel bytte farge eller størrelse – kan det i noen tilfeller la seg gjøre, så lenge ordren ikke er pakket og sendt ennå. Kontakt kundeservice så raskt som mulig, så ser vi om det fortsatt er mulig å justere bestillingen din.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig – enten via e-post eller telefon. Dersom ordren ennå ikke er pakket eller sendt, rekker vi som regel å stoppe den.

Dersom rabattkoden din ikke fungerer, bør du først sjekke om vilkårene for bruk er oppfylt. Sørg for at koden gjelder for varene du prøver å kjøpe, at den ikke har utløpt, og at den ikke er utelukket fra rabatterte varer. Sjekk også at koden er skrevet riktig.

Hvis alt stemmer, men koden fortsatt ikke virker, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice – vi hjelper deg gjerne videre.

Ja, du er alltid velkommen til å kontakte oss på telefon hvis du trenger hjelp med å legge inn en bestilling. Kundeservice veileder deg gjerne gjennom bestillingen og sørger for at alt blir registrert korrekt.

Hvis du har oppdaget en feil i leveringsadressen, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig. Vi rekker som regel å endre adressen dersom bestillingen ennå ikke er sendt til pakking.

Når pakken først er på vei, har vi dessverre ikke mulighet til å endre adressen.

Dersom du har oppgitt feil e-postadresse ved bestilling, kontakt kundeservice så raskt som mulig. Oppgi gjerne telefonnummeret du brukte da du la inn bestillingen – da finner vi ordren din raskt og kan hjelpe deg videre.

Det er dessverre ikke mulig å legge til produkter etter at bestillingen er fullført. Du er likevel hjertelig velkommen til å legge en ny bestilling på det du ønsker.

Hvis du heller ønsker å samle alt i én bestilling, kan du kontakte kundeservice – vi hjelper deg gjerne med å annullere den første bestillingen, dersom det fortsatt er mulig.

Når bestillingen din er registrert, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved kjøpet. Har du ikke mottatt en bekreftelse innen kort tid, anbefaler vi at du kontakter kundeservice – vi hjelper deg gjerne med å sjekke om bestillingen er registrert korrekt.